Projeto Ouvidoria itinerante conclui jornada de visitas no Câmpus Araguatins

Iniciativa percorreu todos os câmpus da Unitins incentivando o engajamento e participação da comunidade acadêmica.

A iniciativa da Ouvidoria da Universidade Estadual do Tocantins (Unitins) com o projeto Ouvidoria Itinerante concluiu sua jornada na última quarta-feira, 9, no Câmpus Araguatins. Durante sua trajetória, o projeto percorreu todos os cinco câmpus da Unitins com um propósito de promover um diálogo direto entre os servidores e acadêmicos.

A ação teve como principal objetivo disseminar informações e fomentar a conscientização acerca dos meios de comunicação disponíveis para a recepção de sugestões e contribuições. A visita foi realizada pela ouvidora-geral, Thamires Ramalho, e a interlocutora Vanessa Leal.

Pela manhã, reuniram-se com os técnicos administrativos, onde apresentaram a plataforma Fala BR. Durante essa apresentação, explicaram os aspectos operacionais da plataforma, o fluxo de manifestações e o processo de cadastro das mesmas por parte dos usuários. No período noturno, conversaram com os alunos, visitando todas as salas dos cursos de Letras e Pedagogia, levando informação e tirando as principais dúvidas dos acadêmicos.

Maiara Sousa, estudante do 8º período de Pedagogia, compartilhou sua experiência e contou que a visita proporcionou diversos esclarecimentos. "Eu já estava ciente sobre o canal da ouvidoria da Unitins, mas elas trouxeram novas informações, como a opção de utilizar o WhatsApp, o que simplifica bastante. Sem dúvida, planejo entrar em contato para contribuir com sugestões”, disse a acadêmica.

A ouvidora Thamires destaca que a expectativa com essa ação é que a comunidade passe a participar e acionar a ouvidoria através dessas manifestações que provocam a melhoria do serviço público ofertado pela Unitins. “Esperamos que todos possam participar mais, muito ainda tinham dúvidas do que é a ouvidoria ou talvez não tem o conhecimento do que é, em que momento podem recorrer e quais são os tipos de manifestações recebidas”, afirmou.

Para o diretor do Câmpus Araguatins, Sérgio Mendes, a Ouvidoria desempenha um papel fundamental na Instituição, atuando como uma ponte entre a comunidade acadêmica e a gestão. “Sua importância reside na promoção da transparência, confiança e melhoria contínua. Ao oferecer um espaço seguro para que alunos, professores, servidores e demais partes interessadas expressem suas preocupações, sugestões e elogios, a Ouvidoria cria um canal direto de comunicação. Esse canal não apenas fortalece a cultura de respeito e diálogo, mas também possibilita a identificação precoce de problemas e a rápida implementação de soluções. Através do feedback coletado, a instituição pode aprimorar seus processos, ajustar políticas e garantir que as necessidades da comunidade sejam atendidas de maneira eficaz. Além disso, a Ouvidoria reforça a accountability da administração, demonstrando seu compromisso com a escuta e a resposta aos anseios daqueles que compõem a instituição”, destacou o diretor.